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    《運維傳奇》IT服務管理沙盤模擬實戰

    為了讓學員近距離接觸IT服務管理的管理理念,在培訓中感受IT服務管理工作中的各項管理活動,思科源新推出讓客戶能夠進行“體驗式學習”的《運維傳奇》沙盤模擬實戰課程。參與培訓的學員們將扮演一家電子商務企業中IT團隊,包括服務臺坐席、各類IT技術工程師、變更經理、服務經理等不同角色,在游戲進行中IT團隊將提供業務服務

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    G2G3 ITSM沙盤模擬演練

    G2G3開發的ITSM服務意識及沙盤模擬課程游戲,是全球首款支持ITIL的模擬游戲。這意味著我們能通過游戲對復雜的IT服務生命周期具有明晰的認識,游戲開創性地建立了設計階段與運營階段交錯進行的方式,在ITILV3中重要的服務組合、服務目錄、故障管理、變更管理、配置管理等均能在游戲中切實地表現出來

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